หน้าที่ความรับผิดชอบ
- ดูแลควบคุมการปฏิบัติงานให้บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ และช่องทางอื่น ๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้
- ดูแลควบคุมการสื่อสารการให้บริการข้อมูลงาน Contact Center ให้ปฏิบัติงานได้แม่นยำ และถูกต้อง ภายใต้นโยบายที่กำหนดไว้
- ดูแลพัฒนาทักษะพนักงาน Contact Center เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และศักยภาพในการปฏิบัติงานการให้บริการข้อข้อมูลทางโทรศัพท์ และช่องทางอื่น ๆ ตามที่กำหนด
- สนับสนุนงานทีม OA Management ของโครงการปิดหนี้ไว้ ไปต่อได้ โดยให้คำปรึกษาในการตอบคำถาม และประสานงานการตรวจสอบข้อเท็จจริง กรณีลูกค้าร้องเรียน หรือสอบถามข้อมูลในกรณีต่าง ๆ
- ปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
คุณสมบัติ
- ปริญญาตรี นิติศาสตร์ บัญชี การเงิน เศรษฐศาสตร์ บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้องกับงาน
- มีประสบการณ์จัดการ งานCall Center, งาน Line Office ในระดับ supervisorไม่น้อยกว่า 3 ปี
- มีภาวะผู้นำ ,ความสามารถในการจัดการควบคุมทีม ,การมีวิสัยทัศน์ , มีไหวพริบและทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ,มีทักษะการฟัง/ อ่าน/เขียน ,มีทักษะการสื่อสารและถ่ายทอดข้อมูล และผ่านการอบรม พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลปี 62 ฯลฯ
หากสนใจสมัครงาน สามารถติดต่อฝ่ายบริหารทรัพยากรมนุษย์ ได้ที่
คุณพัชรลดา พูลสันเทียะ โทร. 02-610-2214 : Patcharalada@sam.or.th
คุณปิยธิดา สำเภาศรี โทร.02-610-2229 Piyatida@sam.or.th
